Частыя пытанні і як з намі звязацца.
Праграма не можа знайсці мой аўтамабіль
Праверце па парадку: аўтамабіль не спіць (дотык да дзвярной ручкі абуджае яго), Bluetooth уключаны, усе дазволы, якія запытвала праграма, нададзены, а ўведзены VIN складаецца з поўных 17 сімвалаў.
Злучэнне ёсць, але хуткасць не абнаўляецца
Калі радок стану паказвае, што аўтамабіль не злучаны, націсніце «Перазлучыць». Калі там па-ранейшаму «злучана», але лічбы застылі, або перазлучэнне не дапамагае, адмяніце спалучэнне і спалучыце зноў.
Ці патрэбны акаўнт Tesla?
Не. Праграма падключаецца да аўтамабіля напрамую, без акаўнта. Для першага спалучэння патрэбна ваша фізічная ключ-карта: яе адзін раз прыкладваюць унутры аўтамабіля.
Навошта праграме геалакацыя?
Аперацыйная сістэма патрабуе дазволу на геалакацыю для пошуку прылад Bluetooth побач. Функцыя тунэляў таксама выкарыстоўвае вашы каардынаты, каб вызначыць кірунак. Усё вылічваецца на тэлефоне, і нічога не загружаецца.
Як скасаваць падпіску?
iOS: Налады → Apple ID → Падпіскі → TeraScreen. Android: Google Play → Падпіскі → TeraScreen.
Як аднавіць падпіску на новым тэлефоне?
Увайдзіце з тым жа Apple ID або акаўнтам Google, адкрыйце праграму, перайдзіце ў налады і націсніце «Аднавіць падпіску».
Якія аўтамабілі падтрымліваюцца?
Tesla з падтрымкай тэлефона як ключа, у тым ліку Model 3, Model Y, Model S і Model X. Калі ваш аўтамабіль ужо можна адамкнуць праграмай Tesla як ключом, звычайна ўсё будзе працаваць.
Калі нічога з пералічанага не дапамагло, напішыце нам. Калі вы ўкажаце мадэль тэлефона, версію АС і мадэль аўтамабіля, праблему атрымаецца вырашыць значна хутчэй.
Напісаць у падтрымку