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Perguntas frequentes

A app não encontra o meu carro

Verifique por esta ordem: o carro está ativo (tocar num puxador de porta acorda-o), o Bluetooth está ligado, todas as permissões pedidas pela app foram concedidas e o VIN introduzido tem os 17 caracteres completos.

Liga-se, mas a velocidade não atualiza

Se a barra de estado mostrar o carro como desligado, toque em "Religar". Se continuar a indicar ligado mas os números estiverem parados, ou se religar não resolver, desemparelhe e volte a emparelhar.

Preciso de uma conta Tesla?

Não. A app liga-se diretamente ao carro, sem qualquer conta. O primeiro emparelhamento requer o seu cartão-chave físico, aproximado uma vez dentro do carro.

Porque é que a app pede a localização?

O sistema operativo exige a permissão de localização para procurar dispositivos Bluetooth nas proximidades. A funcionalidade de túneis também usa as suas coordenadas para determinar o sentido de marcha. Tudo é calculado no telemóvel e nada é carregado.

Como cancelo a subscrição?

iOS: Definições → Apple ID → Subscrições → TeraScreen. Android: Google Play → Subscrições → TeraScreen.

Como restauro a subscrição num telemóvel novo?

Inicie sessão com o mesmo Apple ID ou conta Google, abra a app, vá às definições e toque em "Restaurar subscrição".

Que carros são compatíveis?

Teslas compatíveis com chave de telemóvel, incluindo Model 3, Model Y, Model S e Model X. Se o seu carro já pode ser desbloqueado com a app Tesla como chave, normalmente funcionará.

Contacte-nos

Se nada do que está acima resolver o problema, escreva-nos. Indicar o modelo do telemóvel, a versão do sistema operativo e o modelo do carro torna a resolução muito mais rápida.