Destek

Sık sorulan sorular

Uygulama aracımı bulamıyor

Şu sırayla kontrol edin: araç uyanık mı (kapı koluna dokunmak aracı uyandırır), Bluetooth açık mı, uygulamanın istediği tüm izinler verildi mi ve girdiğiniz VIN eksiksiz 17 karakter mi.

Bağlanıyor ama hız güncellenmiyor

Durum çubuğunda araç “Bağlı değil” görünüyorsa “Yeniden Bağlan”a dokunun. Hâlâ bağlı görünüyor ama rakamlar donmuşsa ya da yeniden bağlanmak işe yaramıyorsa eşlemeyi kaldırıp yeniden eşleyin.

Tesla hesabı gerekir mi?

Hayır. Uygulama araca doğrudan bağlanır, hiçbir hesap gerekmez. İlk eşleme için fiziksel anahtar kartınızı araç içinde bir kez okutmanız gerekir.

Neden konum izni istiyor?

İşletim sistemi, yakındaki Bluetooth cihazlarını aramak için konum izni gerektirir. Tünel özelliği de yönü belirlemek için koordinatlarınızı kullanır. Tüm hesaplamalar telefonda yapılır ve hiçbir şey yüklenmez.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → TeraScreen. Android: Google Play → Abonelikler → TeraScreen.

Aboneliğimi yeni bir telefonda nasıl geri yüklerim?

Aynı Apple Kimliği veya Google hesabıyla oturum açın, uygulamayı açın, ayarlara gidin ve “Aboneliği Geri Yükle”ye dokunun.

Hangi araçlar destekleniyor?

Model 3, Model Y, Model S ve Model X dahil, telefon anahtarını destekleyen Tesla araçları. Aracınızın kilidini Tesla uygulamasını telefon anahtarı olarak kullanarak zaten açabiliyorsanız, genellikle çalışır.

Bize ulaşın

Yukarıdakilerin hiçbiri sorunu çözmezse bize yazın. Telefon modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve araç modelinizi eklemeniz sorunu çok daha hızlı çözmemizi sağlar.