Häufige Fragen und Kontakt.
Die App findet mein Auto nicht
Der Reihe nach prüfen: Ist das Auto wach (Türgriff antippen genügt)? Ist Bluetooth an? Sind alle angefragten Berechtigungen erteilt? Sind alle 17 Zeichen der FIN eingegeben?
Verbunden, aber das Tempo aktualisiert nicht
Zeigt die Statusleiste „getrennt", tippe auf „neu verbinden". Steht dort weiterhin „verbunden", die Werte stehen aber still — oder das Neuverbinden hilft nicht —, hebe die Kopplung auf und koppele erneut.
Brauche ich ein Tesla-Konto?
Nein. Die App verbindet sich direkt mit dem Auto, ganz ohne Konto. Nur bei der ersten Kopplung brauchst du einmal die physische Schlüsselkarte im Fahrzeug.
Warum Standortzugriff?
Das Betriebssystem verlangt die Standortberechtigung für die Bluetooth-Suche. Die Tunnel-Funktion nutzt die Koordinaten zudem für die Fahrtrichtung. Alles wird auf dem Handy berechnet, nichts wird hochgeladen.
Wie kündige ich das Abo?
iOS: Einstellungen → Apple-ID → Abos → TeraScreen. Android: Google Play → Abos → TeraScreen.
Abo auf einem neuen Handy wiederherstellen?
Mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto anmelden, App öffnen, in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen" tippen.
Welche Fahrzeuge werden unterstützt?
Teslas mit Handy-Schlüssel, also Model 3, Model Y, Model S und Model X. Wenn sich dein Auto bereits mit der Tesla-App als Schlüssel öffnen lässt, funktioniert es in der Regel.
Wenn nichts davon hilft, schreib uns. Mit Handymodell, OS-Version und Fahrzeugmodell geht es deutlich schneller.
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