Vanlige spørsmål, og hvordan du når oss.
Appen finner ikke bilen min
Sjekk i denne rekkefølgen: bilen er våken (berør et dørhåndtak for å vekke den), Bluetooth er på, alle tillatelser appen har bedt om er gitt, og VIN-nummeret du har skrevet inn har alle 17 tegn.
Den kobler til, men farten oppdateres ikke
Hvis statuslinjen viser at bilen er frakoblet, trykker du på «Koble til igjen». Står det fortsatt tilkoblet, men tallene står stille, eller hjelper det ikke å koble til igjen, opphever du sammenkoblingen og kobler sammen på nytt.
Trenger jeg en Tesla-konto?
Nei. Appen kobler seg direkte til bilen, uten noen konto. Den første sammenkoblingen krever det fysiske nøkkelkortet ditt, holdt mot konsollen inne i bilen én gang.
Hvorfor ber appen om posisjon?
Operativsystemet krever posisjonstillatelse for å søke etter Bluetooth-enheter i nærheten. Tunnelfunksjonen bruker også koordinatene til å beregne kjøreretningen. Alt beregnes på telefonen, og ingenting lastes opp.
Hvordan avslutter jeg abonnementet?
iOS: Innstillinger → Apple-ID → Abonnementer → TeraScreen. Android: Google Play → Abonnementer → TeraScreen.
Hvordan gjenoppretter jeg abonnementet på en ny telefon?
Logg på med samme Apple-ID eller Google-konto, åpne appen, gå til Innstillinger og trykk på «Gjenopprett abonnement».
Hvilke biler støttes?
Tesla-modeller som støtter telefonnøkkel, inkludert Model 3, Model Y, Model S og Model X. Hvis bilen din allerede kan låses opp med Tesla-appen som nøkkel, vil det normalt fungere.
Hvis ingenting av dette løser problemet, skriv til oss. Oppgi telefonmodell, OS-versjon og bilmodell, så går det mye raskere å finne en løsning.
Send e-post til brukerstøtte